Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

Cette politique explique quelles données personnelles Joséphine Provence collecte, pourquoi, combien de temps elle les conserve et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

[Prénom Nom], EI, exploitante de Joséphine Provence
Adresse : [adresse]
SIRET : [SIRET, en attente d’immatriculation]
E-mail : bonjour@josephine-provence.com

Données collectées

Par le formulaire de contact ou au cours de nos échanges, nous pouvons recueillir :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail et, si vous le communiquez, votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre projet de séjour : dates, durée, nombre de voyageurs, budget, envies et contraintes ;
le contenu de vos messages ;
vos données de facturation lorsque vous devenez client.

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre d’informations dont nous n’avons pas besoin. Si une donnée sensible (par exemple une contrainte de santé ou de mobilité) est utile à l’organisation de votre séjour, vous restez libre de la communiquer ; elle ne sera utilisée qu’à cette fin.

La mesure d’audience du site est réalisée avec Umami, sous une forme agrégée qui ne permet pas de vous identifier et sans dépôt de cookie.

Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes d’information et établir une proposition : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Réaliser la prestation de conseil et assurer le suivi de la relation client : exécution du contrat (article 6.1.b).
Établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale (article 6.1.c).
Mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer : intérêt légitime (article 6.1.f).
Vous adresser des informations sur nos prestations, si vous l’avez accepté : consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Joséphine Provence ne vend ni ne loue vos données.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Joséphine Provence uniquement. Elles peuvent être traitées, pour notre compte, par les prestataires techniques suivants :

Vercel, Inc. (États-Unis) : hébergement du site ;
Web3Forms : transmission des messages envoyés par les formulaires du site [pays d’hébergement à vérifier] ;
Umami Cloud : mesure d’audience [pays d’hébergement à vérifier] ;
[fournisseur de messagerie] : réception et envoi des e-mails ;
[outil de facturation ou expert-comptable, le cas échéant].

Nous ne transmettons aucune donnée aux hébergeurs, restaurants ou autres prestataires que nous vous recommandons : c’est vous qui réservez directement auprès d’eux.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Vercel, sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : adhésion du prestataire au Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. [À vérifier pour chaque prestataire.]

Durées de conservation

Demandes restées sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
Données clients : pendant la prestation, puis 5 ans à compter de sa fin, durée correspondant au délai de prescription civile.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
Statistiques de fréquentation : données agrégées, sans identification des visiteurs.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à bonjour@josephine-provence.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Joséphine Provence prend des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès aux outils protégé par mot de passe, choix de prestataires présentant des garanties de sécurité, limitation des données collectées à ce qui est nécessaire.